推銷

手機裡接到行銷電話幾乎是人人有的經驗了，而且對個資外洩無力可擋，根本也懶得問「你為何會有我的資訊？」了，只求快快了事掛電話。

想到電話行銷也是一份辛苦工作，只要對方是禮貌的，我通常也會有耐心的聽完第一段，然後說謝謝不需要。在正常情況下都相安無事。但一年一年過去，行銷員逐漸換成一批新的世代，「七年級末、八年級生」也上場了吧，不知是否巧合，這兩次接到的電話都有點傻眼。

先是中華電信（自稱）的行銷員，打我手機開始滔滔不絕說起我的手機使用狀況，以及門號的使用年份（都沒錯），然後說是長期優良客戶所以有智慧型手機專案，原價一萬五的手機現在優惠我五千，不綁約，還送渡假飯店三天兩夜雙人招待券……一長串後緊接著說「何時寄過去會有人在？」

這是很常見的話術，就是不問你要不要，直接問何時送貨。其實那一長串我沒仔細聽，也沒想懷疑是不是詐騙，因為我就是「不要」，所以我聲音平（冷）靜的說：「不用寄。我不需要。謝謝。」

通常這樣應該結束了。但對方竟像錄音撥放一樣重播「原價一萬五的手機現在優惠五千，不綁約……」因為打擾到我的時間我就打斷他的話，再說：「我不需要。謝謝。」對方停下來不耐煩的說：「為什麼不要？送你還不要？」於是我說：「是iPhone嗎？」對方一反剛剛的熱情，嘖一聲好像覺得我浪費了他的時間，非常不禮貌的迅速切斷了電話。

當然中華電信說不是他們打的促銷電話，當然對方何以有我詳細的個資我也無法得知。

現在連促銷（或詐騙）都這麼粗魯了嗎？

粗魯的還有這個。

某知名銀行金融（？）業務來電，劈口就是「X大姊你好」大姊？哪來的稱呼？對方當然有我的個資，以年紀來說是大姊也不過份。但是「誰是你大姊？」行銷專員不用接受職訓的嗎？「大姊」是正常的稱呼嗎？

對方用一種小白臉的口吻「大姊來大姊去」推銷信貸之類的，我依然很平（冷）靜說：「我不需要。謝謝。」居然不懂察言觀色，依然小白臉口吻「大姊不要這要這樣嘛……」我很驚訝，既然是銀行金融業務人員，應該掌握了客戶的背景資料，但顯然這位是絲毫沒做功課的，他跟我說話的口吻，很像我是會花冤枉錢買「寶物」，然後上節目去「請鑑價」才恍然大悟的「大姊」，這是金融專業人員嗎？

想想，連正常的稱呼都不會，專業就不用提了。

而不肯好好職訓員工的企業，也不會是好企業。